«РЖД Бонус» вводит новые уровни с привилегиями для пассажиров

«Российские железные дороги» (РЖД) расширили программу лояльности «РЖД Бонус». Как сообщила пресс-служба перевозчика, участникам стали доступны дополнительные уровни с отдельными привилегиями и возможность частично оплачивать билеты накопленными баллами.

Главное новшество — переход от двух к четырем ступеням участия.

Базовым признан уровень «Бронзовый-Пассажирский». Следующий, «Серебряный-Скорый», присваивается после трех поездок в купе, СВ, люкс или сидячих вагонах скоростных составов либо при накоплении 4 000 квалификационных баллов. Обладатели этого статуса получают на 10 % больше баллов за каждую поездку и могут закрывать бонусами до 75 % стоимости билета.

«Золотой-Экспресс» доступен тем, кто совершил не менее десяти подобных поездок или собрал 12 000 квалификационных баллов. Для них РЖД увеличивает бонусный коэффициент до 15 % и разрешает оплачивать баллами 50 % либо 75 % тарифа. Максимальный «Платиновый-Фирменный» открывается после 25 поездок или при 30 000 квалификационных баллов: держателям статуса начисляется плюс 25 % баллов, а бонусами можно закрыть 25 %, 50 % или 75 % билета.

Все существовавшие спецакции, например «Для студентов» и «Большая семья», сохранены. «Приветственные баллы за регистрацию, премии за перевозку автомобилей в вагонах-автомобилевозах и подарочные начисления ко дню рождения будут поступать в прежнем объеме», — уточнили в компании.

Программа «РЖД Бонус» действует с 1 июля 2012 года, к январю 2025-го к ней присоединились 11 млн человек. Ускорять накопление помогают партнерские проекты: к ним подключены свыше сотни организаций, включая гостиницы, ритейлеров, сервисы доставки и страховые компании.

Специально для путешествующих туристическими поездами работает подпрограмма «Клуб путешественников». За поездки в тематических турах начисляются туристские баллы и «медали туриста», которые можно обменять на новые маршруты или сувениры ограниченных серий.

По оценке аналитика-эксперта ФинФакс.ру Елены Васильевой, углубление сегментации статусов отражает общую тенденцию рынка: «Крупные перевозчики расширяют линейку уровней, чтобы точнее мотивировать разные группы клиентов — от редких пассажиров до тех, кто проводит в пути по нескольку суток в месяц. Возможность частичной оплаты бонусами снижает цену поездки без потери доходности для компании, поскольку стимулирует более частое использование сервиса».

Дополнительные изменения коснулись цифровых сервисов. Теперь участник может видеть персональный прогресс по всем показателям в мобильном приложении РЖД, получать push-уведомления о приближении к новому уровню и автоматически выбирать предпочитаемый процент списания баллов. Компания отмечает, что эти функции ускорят обмен информацией и сократят время оформления билетов.

Оригинал: «РЖД Бонус» вводит новые уровни с привилегиями для пассажиров