Новые правила: как вернуть деньги за подарочные сертификаты в 2025

Подарочные сертификаты и карты, которые стали популярным видом подарка, не обязательно обменивать только на товары: по закону за них можно возвратить деньги обратно у продавца. Как это сделать, рассказал юрист Евгений Фурин (Telegram-канал «Юрист объясняет»).

По его словам, пояснения по этому вопросу давали и Роспотребнадзор, и Верховный Суд — возврат сертификата возможен.

Но есть нюанс: все зависит от наличия срока действия сертификата и его истечения.

Если срок действия еще не истек или сертификат бессрочный

«И Роспотребнадзор, и Верховный Суд считают, что купленный сертификат — это предоплата магазину, фонд для будущих покупок, а сам сертификат подтверждает внесенные средства. Также он квалифицируется как товар, поэтому на него распространяется закон «О защите прав потребителей» (ЗОЗПП). Внесенная предоплата обязывает продавца предоставить услуги или передать товар на сумму, равную номиналу карты. С момента внесения предоплаты продавцу (а именно с момента покупки) возникает договор купли-продажи. Правда, ЗОЗПП позволяет потребителю вернуть товар за деньги только в определенных случаях: если товар некачественный или не подошел, но в установленный срок. Гражданский кодекс дает право сторонам расторгнуть любой договор по соглашению. Поэтому всегда можно предложить продавцу такое предложение», — сообщил Евгений Фурин.

По его словам, закон не запрещает обменять сертификаты на товары, а затем вернуть их по причине «не подошло» — так, по мнению юриста, поступают часто.

Если срок действия истек

Обладателю просроченного сертификата следует сначала обратиться к продавцу и выяснить возможность его использования.

Лучше получить письменный отказ.

«При отказе у продавца возникает неосновательное обогащение — это когда лицо получило деньги от другого, но услуг не оказало и товар не передало (ст. 1102 ГК РФ). В этом случае закон однозначен — неосновательное обогащение подлежит возврату. Требовать можно как через претензию, так и в суде. Причем неважно, почему сертификат не был использован в срок — по нежеланию или невозможности», — пояснил юрист.

Присмотритесь: лучшие премиальные карты с милями за авиабилеты

Оригинал: Новые правила: как вернуть деньги за подарочные сертификаты в 2025