В столице и других мегаполисах набирает обороты новый вид мошенничества, жертвами которого становятся посетители автосервисов. Обманщики, прикрываясь именами специалистов СТО, выманивают у людей деньги, виртуозно используя их доверчивость, наличие технических знаний и уязвимости, связанные с утечкой личной информации.
Разбираемся, как построена эта схема, почему она становится массовой, а также что делать, чтобы не попасться на удочку злоумышленников.Как действует схема
Внешне все выглядит стандартно. Владелец машины записывается на обслуживание, оставляя свои контакты — это обычная процедура.
Мошенники каким-либо способом получают доступ к базе клиентов автосервиса. Сценарии следующие:
- внутренняя утечка данных сотрудников;
- компрометация CRM или другого программного обеспечения;
- покупка информации через теневые интернет-каналы.
Особое значение имеет то, что базы содержат имена, телефоны, сведения об автомобиле, а иногда и предполагаемые даты визита. Этого достаточно, чтобы злоумышленники могли убедительно притвориться сотрудниками компании.
Затем преступники звонят непосредственно в сервисный центр. Придумывая, что они — сами владельцы авто, уточняют детали заказа, расценки на услуги или стоимость деталей. Так происходит сбор информации для дальнейшего контакта с реальным клиентом.
Далее они связываются с владельцем настоящего автомобиля, представившись работником сервиса, и сообщают:
- необходима срочная оплата детали, чтобы не возникло задержек с ремонтом;
- поставщик требует предварительного перевода;
- у автосервиса нет возможности выставить счет на месте, нужно внести сумму «на эту карту» прямо сейчас.
Часто обещают после оплаты выдать кассовый чек или уверяют, что это разовый случай из-за особых обстоятельств. Иногда присылают поддельные накладные, фото заказанных запчастей — этим придают больше достоверности.
В итоге жертва совершает перевод, но настоящий сервис сообщает, что денег не запрашивал и никакого отношения к переводу не имеет. Мошенник, получив средства, больше на связь не выходит.
Почему эта схема работает
- Мошенник отлично осведомлен о деталях заказа — это всегда производит впечатление, создавая иллюзию легитимности.
- Используется давление времени: например, «если не заплатите в течение часа, заказать деталь не получится».
- Люди привыкли совершать переводы онлайн и не всегда критически оценивают запрос.
Как обезопасить себя
1. Платите только через официальные каналы
Оплату производите строго:
- в кассе автосервиса;
- через официальный сайт или фирменное приложение;
- по счету с реквизитами, ИНН организации и обязательным чеком.
Если вам предлагают перевести деньги «на карту сотрудника» либо с помощью СБП, это повод для подозрений.
2. Требуйте чеки и счета
Любая передача средств без подтверждающих документов — серьезный риск. Заведение счета или акта должно предшествовать платежу, особенно если речь о крупной сумме.
3. Перепроверьте информацию у сервиса
Получив звонок или просьбу об оплате, свяжитесь с сервисом по официальному номеру. Удостоверьтесь, действительно ли требуется перевод и кто обращался.
4. Минимизируйте предоставление лишних сведений
Чем меньше информации вы оставляете (особенно в сторонних чатах, неизвестных CRM-системах или на сомнительных агрегаторах), тем ниже риск утечки ваших данных.
Что делать, если вы стали жертвой
- Срочно свяжитесь с вашим банком — попытайтесь отменить перевод, если с момента оплаты прошло немного времени.
- Подайте заявление в полицию, обязательно укажите данные о звонке и счете получателя.
- Сообщите об инциденте автосервису: возможно, их база была скомпрометирована, и им стоит принять меры безопасности.
Главное правило — оплачивать услуги и детали только через официальные точки взаимодействия с сервисом и исключительно по счету с выдачей чека. Не соглашайтесь на любые «срочные» переводы на личные карты после телефонных переговоров.
Присмотритесь: лучшие дебетовые карты VISA для самозанятых в Барнауле
Оригинал: Мошенничество в автосервисах: клиенты теряют деньги на схемах
Свежие комментарии