«Кошелек Авито» — внутреннее платежное инструмент в экосистеме одного из крупнейших российских маркетплейсов. С его помощью пользователи оплачивают услуги площадки (например, продвижение объявлений) и совершают покупки. Средство состоит из двух независимых счетов: «Баланс для услуг» и «Баланс для покупок», что дает большую гибкость при управлении финансами внутри сервиса.
Если появилась необходимость вернуть средства на карту или банковский счет, воспользуйтесь приведенными ниже инструкциями.
Вывод денег с «Баланса для услуг»
Веб-версия площадки автоматически показывает именно этот баланс: расходовать его можно лишь на внутренние сервисы, поэтому там нередко остаются средства, которые хотелось бы вернуть. Возможны два сценария.
1. Полный возврат всей суммы
Если требуется вывести сразу все средства, независимо от даты пополнения, свяжитесь с техподдержкой. Дальнейшие шаги выглядят так:
- Зайдите на сайт с компьютера и перейдите по уникальной ссылке на заявление, которую пришлет служба поддержки.
- Заполните форму, подтвердив условия возврата и проверив персональные данные.
- Нажмите «Отправить» и дождитесь подтверждения.
После обработки заявки сотрудники площадки инициируют перевод. Площадка напоминает: иногда для полноценного вывода денег требуется закрыть профиль, поэтому заранее скачайте историю операций и объявления, если планируете ими пользоваться в будущем. Также убедитесь, что в заявлении корректно указаны:
- Ф. И. О. плательщика, совпадающие с данными карты
- точная дата и сумма операции
- актуальные телефон и e-mail, а также сумма к возврату.
2. Возврат отдельного платежа
Если нужно вернуть лишь один конкретный платеж, убедитесь, что выполнены три условия:
- пополнение происходило с банковской карты
- с момента операции прошло не более 30 дней
- на счету доступна вся сумма этого платежа.
Алгоритм действий:
- Откройте раздел «История операций».
- Под нужной операцией нажмите «Можно вернуть».
- Выберите «Оформить возврат» и подтвердите действие.
Сервис заявляет срок зачисления до пяти рабочих дней, но на практике деньги часто приходят в течение нескольких минут.
Вывод средств с «Баланса для покупок»
Этот счет активируется в мобильном приложении или мобильной версии сайта при оформлении заказа. Он предназначен для оплаты товаров, причем иногда дает небольшую скидку. На тот же баланс поступают деньги за проданные вещи, если покупатель перечисляет их через безопасную сделку.
Пополнение осуществляется через Систему быстрых платежей (СБП), по той же схеме происходит и вывод. Инструкция для приложения:
- Откройте профиль.
- Перейдите во вкладку «Финансы».
- Выберите «Баланс для покупок».
- Нажмите «Вывести», если кнопка активна.
- Введите требуемую сумму (можно вывести все до копейки).
- Укажите номер телефона, к которому привязан банковский счет.
- Нажмите «Подтвердить перевод» и дождитесь уведомления.
Деньги уходят по СБП на счет, связанный с указанным номером. Большинство переводов проходит мгновенно, но сервис допускает задержку до 24 часов.
Условия и ограничения
Чтобы получить право переводить деньги со «Счета для покупок», пользователь должен перейти с «минимального» на «стандартный» статус. Для этого требуется заполнить небольшую анкету с паспортными данными. Проверка обычно занимает менее суток, хотя площадка резервирует до пяти дней. Вывод разрешен только совершеннолетним гражданам РФ.
Минимальная сумма к выводу
Платформа не устанавливает нижнего порога: при необходимости можно вернуть даже 100 рублей или меньшую сумму.
Комиссия
Комиссионный сбор отсутствует: к клиенту приходит именно та сумма, что значилась на счете.
Возможные сложности
Если процедура возврата прерывается ошибкой или деньги не пришли после окончания заявленного срока, стоит сразу обратиться в поддержку. При работе со «Счетом для покупок» предварительно проверьте:
- правильно ли введен номер телефона
- разрешены ли входящие переводы по СБП в приложении вашего банка
- совпадает ли номер, привязанный к счету, с указанным при выводе. При расхождении данных обратитесь в поддержку, чтобы изменить привязку.
Коротко о главном
- Вывод средств возможен как с «Баланса для услуг», так и с «Баланса для покупок».
- Со счета покупок деньги переводятся самостоятельно через СБП без комиссий.
- Со счета услуг полное снятие средств оформляется через заявление в поддержку, без обращения можно вернуть только операции по картам за последние 30 дней.
- Лимиты на минимальную сумму отсутствуют, площадка не взимает комиссию.
- При корректном заполнении данных и соблюдении условий деньги возвращаются в короткие сроки, чаще всего в день обращения.
Оригинал: Российские пользователи успешно выводят средства с кошелька «Авито»
Свежие комментарии