Банки начали массово подключать платные услуги по картам — клиенты Альфа-Банка, Газпромбанка и других финансовых организаций жалуются на это, как заметили в «Известиях». Речь идет о платных уведомлениях или премиальных программах, на которые клиенты не давали явного согласия.
Жалобы поступили на наш портал в конце апреля.
Пользователи сообщили, что Альфа-Банк без согласия клиентов вводит комиссию за платные уведомления: 99 рублей в месяц для дебетовых и 159 рублей для кредитных карт. Банки утверждают, что отправляют уведомления, но не все клиенты их замечают.Газпромбанк, согласно отзывам, начал подключать пакет «Плюс» за 299 рублей в месяц. Один из клиентов рассказал, что его уговорили взять бесплатную кредитку, за обслуживание которой позже списали 3490 рублей.
С жалобами на комиссии обращаются также к Ак Барс Банку и ПСБ. В Кредит Европа Банке клиенту заявили, что кредит возможен только с согласием на платную услугу. В Совкомбанке после передачи портфеля карт от Хоум Банка у клиента появилась подписка, и списания возобновились без его ведома.
Тем временем ЦБ не фиксирует увеличения обращений граждан с жалобами на сокрытие информации о подключении платных услуг. Эксперты поясняют, что так кредитные учреждения ищут способы поддержания доходности. За навязывание дополнительных услуг банки рискуют штрафами до 300 000 рублей, однако эта сумма несоизмерима с возможной выгодой.
«Защита может быть простой: следует читать договор и не стесняться, если какие-то его пункты не устраивают. Клиент имеет право попросить их удаления из документа», — посоветовал экономист Алексей Кричевский.
Присмотритесь: лучшие дебетовые карты для путешествий в Барнауле
Оригинал: Банки массово подключают платные услуги без согласия клиентов
Свежие комментарии