Изменения в закон «О порядке рассмотрения обращений граждан», вступившие в силу 30 марта, на практике исключили возможность подачи жалоб в госорганы через e-mail. Юрист Евгений Фурин (Telegram-канал «Юрист объясняет») разъяснил, что поменялось и как теперь можно направлять обращения.
Юрист напомнил, что раньше закон разрешал несколько способов оформления обращений: устный (на личном приеме), письменный (по почте или через приемную), а также электронный — через «Госуслуги», порталы ведомств или по e-mail.
Теперь подача обращений через e-mail практически исключена. С 30 марта направить жалобу на e-mail возможно, но чиновники не обязаны ее даже регистрировать, не говоря уже о рассмотрении и ответе. Поэтому, даже если на сайте органов указан e-mail для связи, отправлять обращения туда более нецелесообразно.
«В электронном виде жалобы теперь подаются исключительно через портал "Госуслуги", региональные порталы госуслуг, официальный сайт отдельного ведомства. Причем в любом из этих случаев требуется идентификация — анонимные обращения не учитываются. При этом ответ можно получить как в бумажном формате по почте, так и на e-mail — если он был указан при подаче. Изменения касаются не только федеральных органов, но и региональных, и муниципальных», — пояснил Евгений Фурин.
По его словам, первоначально обсуждалась возможность ограничить подачу обращений по e-mail только с адресов в российской доменной зоне. Тем не менее позже, после отзывов от госструктур, было решено полностью исключить этот канал подачи заявок.
«Причина — в значительном количестве спама, неуместных и анонимных жалобах, иногда содержащих оскорбления или ненормативную лексику в адресе каких-либо чиновников и властных органов в целом. Теперь такая форма подачи исключается, и работа с обращениями должна стать более упорядоченной и управляемой», — уточнил юрист.
Присмотритесь: лучшие золотые дебетовые карты VISA с бонусами за топливо на АЗС в Барнауле
Оригинал: В России усложнили процедуру подачи жалоб гражданами в связи с изменениями в законодательстве
Свежие комментарии